Решение проблем с оплатой

Все транзакции обрабатываются через нашего официального бота. В редких случаях могут возникать задержки со стороны платежных систем.

Подписка не появилась после оплаты

[!info] Если вы оплатили подписку криптой или через систему P2P, зачисление может занять от 5 до 15 минут.

Если деньги списались, но подписка в боте не появилась:

Подождите 10-15 минут.
В боте нажмите кнопку «Проверить оплату» (если она есть в диалоге).
Если ничего не произошло, напишите в службу поддержки, приложив чек об операции (скриншот из банка) и ваш ID в Telegram.

Как отменить автопродление?

У нас нет скрытых подписок или автоматических списаний с вашей банковской карты. Вы сами принимаете решение о продлении и оплачиваете каждый период вручную.

Если вы не хотите продлевать VPN, просто ничего не делайте — по истечении срока ключ автоматически перестанет работать и будет удален.

Что будет, если закончится баланс (лимит)?

Некоторые наши тарифы имеют ограничение по трафику (например, 100 ГБ). Если вы исчерпали лимит:

Ключ перестанет пропускать трафик (интернет через VPN пропадет).
Вы получите уведомление от бота.
Чтобы продолжить пользоваться VPN, вам нужно удалить старый ключ в меню бота и приобрести новую подписку.